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客服主管

金科服务

刷新于:2020-03-03

¥5000~7000 元/月 (部门经理/主管 )

  • 包吃住
  • 五险
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 通讯补助
  • 绩效奖金
  • 节日礼金
  • 生日礼金

大专 / 经验3年及以上 / 语言不限 / 年龄22到35岁

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招聘1人

和TA聊聊 职位发布人:李小姐 人力资源主管

职位动态

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公司简介

1998年,金科服务成立。20余年来,金科服务坚持以客户满意为核心,与城市共生共融。经过多年的积累和发展,已成为全国领先的科技型龙头服务企业。金科服务顺势国家智慧城市战略,制定了以“服务 科技、服务 金融、服务 生态”的科技生活服务战略。现在,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等210多座城市,服务808个项目,管理面积超过2.48亿平方米,为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、文旅景区等业态在内的全球数百个合作伙伴,提供智慧服务综合解决方案。

金科服务坚持有质量的高速成长,连续四年蝉联中国物业服务企业十强,连续六年保持中西部市场占有率第一,“已经连续8年超过90%的客户满意度”,2019年品牌价值达51.86亿元。建设了全国首个服务大数据中心、首个客户云服务中心。“金管家”、“金悦家”、“金慧家”三大体系,已全面覆盖全国150万户中产家庭,服务于500万业主。

金科服务秉承“共融、共建、共享”的发展理念,与多级城市政府、企事业单位、城市高新区、企业园区建立长期战略合作伙伴关系,并携手越来越多的世界500强、中国500强企业,不断开创服务新纪元,实现我们对于美好生活的向往与追求。

岗位职责

岗位职责:

1、负责物业交付验收、办理入伙手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理;

2、负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表;

3、协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;

4、负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;

5、编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;

6、建立、完善、管理业主资料、档案;

7、客服团队的管理与培训。补充说明

任职资格:

1、大专及以上学历,3年以上相关工作经验,具有物业管理专业知识、了解物业法律法规及相关的政策规定,能对业主所提出的问题做出合理的解释;

2、有较强的服务意识和沟通能力,有责任心,亲和力强,且持有物业管理上岗证。

金科服务  

金科物业服务集团有限公司重庆第二分公司

连续四年蝉联中国物业服务企业十强,连续六年保持中西部市场占有率第一
  • 行业物业/商业中心
  • 性质民营
  • 规模501-1000人
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