酒店前台接待（3500+）

岗位职责 职责相符度：5分 (高) /1人反馈

1. 为客人提供高效、亲和、准确、礼貌的各项前台接待服务；

2. 熟练的使用前台中软系统并会使用钥匙系统，所有按照标准流程操作，所有系统在

离开时必须退出登陆客户端；

3.  掌握房价，协议价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理；

4.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务；

5. 根据前台系统为当天预计到店的宾客提前安排客房，协助VIP房间的提前准备 ；

6. 为宾客提供入住、换房、加床、退房及延迟退房等手续；

7. 理解并熟练掌握现金支付、信用卡、支票、外币兑换及转账等所有相关财务程序，在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。

补充说明：

1、有酒店前台经验的优先；

1、形象好，气质佳，年龄18—35岁，女身高1.58以上，男身高1.70以上；

3、中专及以上学历（1年相关工作经验）；

4、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

注：排班制，有夜班。