职责相符度：4.8分
(高) /4人反馈职位描述：
1、售后处理异常订单，通过京东线上及电话等方式为客户提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、投诉等，维护店铺信誉；
3、负责安排产品安装事宜，对接安装师傅。
任职资格：
1、态度认真细心，积极上进；
2、打字速度快；
3、懂京东平台规则；
4、具备良好的沟通能力，待人热情，有良好的服务意识；
5、有良好的团队精神，较强的抗压能力；
5、熟练掌握办公软件，有京东或者天猫店铺售后工作经验者优先考虑。
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