岗位职责:
要点:主要负责收集客户信息,及时回复客户咨询,跟进解答客户的问题,协助谈单,下达施工任务,在生产过程有问题及时和生部人员与客户沟通解决,售后问题的解决。解答专业改装产品咨询,负责改装产品报价与销售(全过程协助销售人员)
一:别克GL8,奔驰威霆V260传祺M8等整车销售与整车改装的业务洽谈,协助客户办理交易(协助销售人员)
二:负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
1、收集客户有关信息和需求,相关市场讯息的挖掘与整理收集;受理及主动联系客户(平台信息微信或电话),能够及时发现客户与需求问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,及时跟踪及处理客户反馈,维护客户关系;
3、协助销售经理或销售员做好电话来访工作,在销售人员缺席时及时转告客户信息,妥善处理;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
7、负责联络沟通客户,建立客户资料及档案,完成相关销售报表;负责收集、整理、归纳市场行情,提出分析报告;
8、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售的后台支持;
9、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时汇报销售动态;
10、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、有良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 具有服务意识,能适应较大的工作压力;
5、做事有耐心、认真、细心、负责;性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
其他 (重庆市渝北区黄龙支路18号) 查看地图
重庆发现汽车饰件有限公司
重庆发现汽车饰件有限公司成立于2011年,专业从事奔驰威霆V260、别克GL8、传祺M8、埃尔法等商务车整车销售与定制改装、高端SUV轿车整车内外饰改装
公司打造一支:
勇于挑战、拼博奋进、团结一心传播汽车改装文化的销售团队。
技可通乎道、艺可通乎道、精益求精、责任心、耐心、恒心、与信心的技术团队。
脚踏实地、吃苦耐劳、认真仔细、细心、耐心的保障团队。
来服务客户,满足客服户的需求、赢得客户的信任。
商务车定制销售与整车改装
商务房车改装:
整车真皮内饰升级、航空座椅、木地板、吸顶电视、窗帘、冰箱、隔断、个性化定制改装
智能电子产品升级:
电动踏板、电动座椅、电动中门、电动尾门、氛围灯、360全景、智能带灯踏板。
真皮内饰定制改装:
汽车仪表台、门板包真皮,车顶包翻毛皮、座椅包真皮,内饰颜色搭配设计方案。 ...展开